أسرع طريقة للتحسين هي تحديد نوع المشكلة قبل التعديل. إضافة تعليمات كثيرة في مكان واحد قد تخفي المشكلة بدل حلها.
حدد نوع المشكلة
- حقيقة خاطئة أو ناقصة: حدّث المنتج أو العرض أو ملف المعرفة.
- أسلوب غير مناسب أو رد طويل: عدّل تعليمات الذكاء.
- لم يجمع البيانات المطلوبة: عدّل التعليمات أو مرحلة جمع الإجراء.
- المحادثة لا تصل للنتيجة: راجع منشئ رحلة المحادثة.
- كان يجب التحويل للبشر: أضف قاعدة تحويل واضحة مع أمثلة.
اختبار التعديل
- 1
انسخ سؤال العميل الذي ظهرت فيه المشكلة.
- 2
حدّث مصدرًا واحدًا فقط.
- 3
اختبر السؤال وصياغتين مختلفتين له.
- 4
راجع أن التعديل لم يفسد سيناريوهات أخرى.