صفحة اختبار المساعد تتيح لك تجربة الردود داخل الحساب قبل أن تصل لأي عميل حقيقي. تعامل معها كأنك عميل جديد لا يعرف شيئًا عن نشاطك.
سيناريوهات يجب تجربتها
- سؤال مباشر عن خدمة أو منتج وسعره.
- سؤال عن مواعيد العمل أو الفروع أو طريقة التواصل.
- طلب حجز مع بيانات ناقصة.
- اعتراض مثل السعر مرتفع أو أحتاج أفكر.
- سؤال خارج المعلومات الموجودة.
- طلب واضح للتحدث مع موظف بشري.
ماذا تفعل عند وجود رد ضعيف؟
- 1
حدد هل المشكلة معلومة ناقصة أم تعليمات غير واضحة أم رحلة محادثة غير مناسبة.
- 2
عدّل القسم الصحيح داخل قاعدة المعرفة أو إعدادات السلوك.
- 3
ابدأ محادثة اختبار جديدة وأعد نفس السؤال بصياغات مختلفة.
- 4
لا تربط القناة حتى تحصل على نتيجة مقبولة في السيناريوهات الأساسية.