اربط قناة واحدة أولًا واختبرها بالكامل قبل إضافة قنوات أخرى. هذا يجعل اكتشاف أي مشكلة أسهل ويمنع وصول رد غير جاهز لعدد كبير من العملاء.
قائمة الجاهزية
- بيانات الشركة والخدمات والأسعار محدثة.
- تعليمات الرد وقواعد التحويل البشري واضحة.
- اختبار المساعد نجح في السيناريوهات الأساسية.
- إعدادات الرد التلقائي والمتابعة والتحكم اليدوي مناسبة لفريقك.
- لديك شخص مسؤول عن متابعة المحادثات والإجراءات في الأيام الأولى.
بعد الربط
- 1
أرسل رسالة من حساب أو رقم مختلف عن الحساب المتصل.
- 2
تأكد أن الرسالة ظهرت في الدردشات والتحكم.
- 3
راجع رد الموظف الذكي وحالة القناة.
- 4
جرب الرد اليدوي ثم إعادة تشغيل الذكاء للمحادثة.