ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟ · v2.10.0
وجّه العملاء إلى الفريق المناسب، واعرف سبب كل طلب، وساعد عملاءك على إيجاد المنتجات مهما كانت طريقة كتابتهم.
ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟
- أنشئ فرقًا بأسماء، واختر فريق الاستقبال، ووزّع العملاء حسب ضغط العمل الحالي.
- تابع حالات الخدمة بالأرقام، مع الزيارات والإنجاز لكل عضو في الفريق.
- افصل انتظار العميل عن انتظار فريقك، ثم صفِّ حسب المسؤول عن الخطوة التالية.
- اعرف سبب كل إجراء للعميل من تفاصيله.
- تتعامل مطابقة الكتالوج مع اختلافات كتابة أكثر، منها أشكال الحروف العربية، ويمكن لمساعد متصل استيراد ملف كتالوج.
لمن يفيد هذا التحديث؟
لأصحاب الأعمال وقادة الفرق الذين يتعاملون مع عملاء كثيرين، والأنشطة ذات الكتالوجات الكبيرة.
هل أحتاج إعدادًا؟
أنشئ فرقك واختر فريق الاستقبال. راجع فلاتر الانتظار في عمليات العملاء. جرّب بحثًا حقيقيًا عن المنتجات بعد تحديث الكتالوج.
الوصول والحدود المهمة
يرى أعضاء الفريق العملاء المعيّنين لهم فقط. وتُسجل حالات الخدمة منذ بدء استخدام الفرق، وليس للمحادثات السابقة.
أين أتعلم استخدامه؟
راجع الأدلة المرتبطة أسفل الصفحة للخطوات والصلاحيات والأمثلة الحالية. يمكنك أيضًا الانتقال إلى التحديث السابق أو التالي داخل مركز المساعدة.
أسئلة عن التحديث
هل أحتاج إعدادًا؟
أنشئ فرقك واختر فريق الاستقبال. راجع فلاتر الانتظار في عمليات العملاء. جرّب بحثًا حقيقيًا عن المنتجات بعد تحديث الكتالوج.
الوصول والحدود المهمة
يرى أعضاء الفريق العملاء المعيّنين لهم فقط. وتُسجل حالات الخدمة منذ بدء استخدام الفرق، وليس للمحادثات السابقة.