ماذا تعرض لوحة التحكم في Mr. AI؟
تعرض لوحة التحكم ملخصًا لحالة النظام والعملاء والقنوات والنقاط، وتنبيهات تحتاج تدخلًا، ومؤشرات نشاط وردود تساعدك تختار الخطوة التالية بدل مراجعة كل صفحة يدويًا.
- راجع حالة النظام والقنوات أولًا.
- افتح Customer Operations عندما توجد محادثات تحتاج ردًا.
- قارن مؤشرات الرد مع حجم المحادثات وليس كرقم منفصل.
خطوات الاستخدام
- 1
راجع عدد العملاء المسموحين والمعلقين والمحظورين.
- 2
تأكد أن رصيد النقاط أعلى من الحد الأدنى وأن AI غير متوقف.
- 3
راجع المنصات المتصلة وتنبيهات العمل اليدوي.
- 4
اقرأ متوسط أول رد للذكاء والبشر وساعات الذروة.
- 5
استخدم الإجراءات السريعة للانتقال إلى المحادثات أو المعرفة أو الاختبار.
أسئلة شائعة
لماذا يظهر متوسط الرد غير متاح؟
يظهر ذلك عندما لا توجد بيانات كافية وصالحة في الفترة المحددة.
هل لوحة التحكم بديل عن تقارير الأداء؟
لا؛ هي ملخص تشغيلي سريع، بينما تقارير الأداء تقدم تحليلًا أعمق للمحادثات والإجراءات.