دفعت عبر فواتيرك؛ أين أراجع النتيجة؟
افتح الاشتراك ← سجل المدفوعات في Mr. AI ثم افتح الطلب المقصود. يتحقق Mr. AI من نتيجة مزود الدفع قبل تفعيل الباقة. رابط العودة الناجحة أو رسالة البنك وحدهما لا يثبتان اكتمال التفعيل.
معنى حالة الطلب
- قيد الانتظار: لم يتم تأكيد الدفع بصورة مستقلة بعد. أكمل صفحة الدفع الحالية إن كان ذلك مناسبًا، ثم تحقق من الطلب نفسه.
- فشل الدفع أو لم تكتمل العملية: لم يُؤكّد دفع ناجح لهذه المحاولة. استخدم محاولة دفع جديدة فقط إذا أتاحها الطلب.
- بحاجة إلى مراجعة أو النتيجة غير مؤكدة: تحتاج العملية إلى مطابقة ومراجعة. احتفظ برقم الطلب وتواصل مع الدعم وتجنب دفع مبلغ جديد لنفس الشراء.
- تم تأكيد الدفع والتفعيل قيد الانتظار: سُجّل الدفع ولم يكتمل تحديث الاشتراك بعد. تحقق أو تواصل مع الدعم ولا تدفع مرة أخرى.
- تم تفعيل الاشتراك: طُبقت الباقة الجديدة ومدتها ونقاطها. راجع الرصيد الناتج في حسابك.
- 1
افتح سجل المدفوعات وطابق اسم الباقة والمبلغ والتاريخ ومرجع الطلب.
- 2
افتح تفاصيل الطلب واقرأ حالته الحالية.
- 3
اختر التحقق من الدفع عند إتاحته. قد يتوقف التحديث التلقائي بعد فترة انتظار محدودة؛ يظل بإمكانك التحقق يدويًا أو إعادة فتح الطلب.
- 4
إذا ظلت النتيجة غير واضحة، أرسل للدعم مرجع الطلب ووقت الدفع التقريبي من قناة الدعم المعتادة.
سجل العملية
هل سجل المدفوعات فاتورة ضريبية؟
السجل يعرض طلبات الدفع وحالتها، ولا يُفترض اعتباره فاتورة ضريبية. اسأل الدعم عن مستندات الفوترة المتاحة لحسابك.
هل يستطيع حساب آخر رؤية مدفوعاتي؟
الطلبات وسجل المدفوعات مرتبطان بالحساب المالك. استخدم حسابك ومرجع طلبك.
لماذا ما زال الطلب قيد الانتظار بعد العودة من الدفع؟
قد يصل تأكيد مزود الدفع والتفعيل بعد عودة المتصفح. اعتمد على حالة الطلب وليس النص الموجود في الرابط.
تجديد الباقة وتغييرها: ترحيل النقاط وموعد الانتهاء
دفع اشتراك Mr. AI إلكترونيًا عبر فواتيرك
مشكلة دفع فواتيرك: خصم دون تفعيل أو محاولة غير مكتملة
ماذا أفعل إذا كان الطلب معلقًا ولا يوجد زر دفع؟
افتح نفس الطلب واستخدم إجراء استعادة الرابط عندما يظهر. يفحص النظام محاولة الدفع الحالية ولا يفترض أنك تحتاج شراء جديدًا. إذا تأكد الدفع وبقي التفعيل معلقًا، تابع التحقق أو الدعم بدل فتح دفع آخر.
تأكد من النتيجة
راجع حالة الدفع وحالة التفعيل كلًا على حدة؛ احتفظ بمعرف العملية واطلب المساعدة إذا استمر التعثر.