ماذا يحدث لنقاطي عندما أدفع لباقة جديدة؟
عند تجديد نفس الباقة بدفعة مؤكدة أو تغييرها فورًا، يضيف Mr. AI نقاط الباقة الجديدة إلى رصيدك الحالي مرة واحدة. تبقى النقاط الموجبة غير المستخدمة، ويُخصم دَين النقاط السالب من النقاط الجديدة.
معادلة احتساب الرصيد
الرصيد الجديد = رصيد النقاط الحالي + نقاط الباقة المشتراة. الأرقام التالية أمثلة حسابية وليست عرض أسعار أو باقة حالية.
- رصيد موجب: 500 + 4,100 = 4,600 نقطة.
- رصيد صفر: 0 + 4,100 = 4,100 نقطة.
- رصيد سالب: −300 + 4,100 = 3,800 نقطة.
- دَين أكبر من نقاط الباقة: −5,000 + 4,100 = −900 نقطة؛ يظل الدَّين المتبقي قائمًا.
متى تبدأ الباقة الجديدة؟
تبدأ الباقة فور التفعيل بعد التحقق. يُحسب تاريخ الانتهاء من وقت التفعيل وفق المدة المحددة للباقة المشتراة، وهي عادةً 30 يومًا، ولا تُضاف الأيام المتبقية من الاشتراك السابق. تُطبّق حدود الباقة الجديدة والحد الأدنى المناسب لرصيد النقاط.
النقاط وعدادات الرسائل مستقلان؛ عدد الرسائل ليس تحويلًا إلى نقاط. راجع الاشتراك ← تقارير الاستخدام لمعرفة الرصيد والاستهلاك المسجل. إذا ظل رصيدك دون الحد الأدنى للباقة الجديدة، فقد تستمر قيود الاستخدام ذات الصلة.
التجديد والوصول
هل الدفع يزيل إيقاف الحساب إداريًا؟
لا. الدفع لا يرفع الإيقاف الإداري للحساب. تواصل مع الدعم إذا بقي الوصول مقيّدًا.
هل التجديد الذي يرتبه الدعم له نفس القواعد؟
هذا الدليل يشرح التجديد وتغيير الباقة عبر الدفع الإلكتروني. قد يتبع التجديد اليدوي الذي يرتبه الدعم القواعد اليدوية الحالية؛ أكّد مواعيده وشروطه مع الدعم.
لماذا بقي رصيدي بالسالب؟
قد يكون دَين النقاط السابق أكبر من نقاط الباقة الجديدة. يحافظ Mr. AI على هذا الدَّين بدل تصفيره.
دفع اشتراك Mr. AI إلكترونيًا عبر فواتيرك
مشكلة دفع فواتيرك: خصم دون تفعيل أو محاولة غير مكتملة
متابعة حالة الدفع والتأكد من تفعيل الاشتراك
تأكد من النتيجة
قارن الرصيد الجديد بالرصيد السابق مع نقاط الباقة، وراجع بداية المدة الجديدة بدل افتراض إضافة أيام الباقة القديمة.