التحكم الذكي في المحادثات وإدارة ردود الذكاء الاصطناعي
مجموعة متكاملة من أدوات إدارة المحادثات تمنح المسؤولين تحكمًا كاملًا في سلوك الذكاء الاصطناعي — تشمل تجاوز الردود اليدوية، وحظر الردود التلقائية غير المرغوبة، وضمان تعاون سلس بين الإنسان والذكاء الاصطناعي داخل لوحة التحكم.
أبرز التحديثات
- نافذة الرد اليدوي: يمكن للوكلاء الرد على العملاء خلال 24 ساعة مع إيقاف ردود الذكاء الاصطناعي مؤقتًا
- منع صدى الذكاء الاصطناعي: إزالة الردود المكررة أو المعكوسة لضمان تدفق طبيعي للمحادثة
- قائمة الرسائل المحظورة: تحديد رسائل أو كلمات مفتاحية معينة يُمنع الذكاء الاصطناعي من الرد عليها
- تقييد الذكاء الاصطناعي على مستوى العميل: عملاء محددون يستلزمون موافقة المدير قبل إرسال أي رد
- فهم الصور بالذكاء الاصطناعي: يمكن للذكاء الاصطناعي قراءة الصور وتحليلها والرد عليها باحترافية
- المراسلة المباشرة من المدير للعميل: يمكن للمديرين التواصل مع العملاء مباشرةً من لوحة التحكم
- إيقاف الذكاء الاصطناعي تلقائيًا عند رد المدير: عند رد المدير عبر الداشبورد يتوقف الذكاء الاصطناعي لمدة قابلة للتخصيص