عدم ظهور رد قد يكون قرارًا صحيحًا من إعدادات الحساب، أو مشكلة في القناة، أو نقصًا في الرصيد. راجع النقاط التالية بالترتيب لتحدد السبب.
قائمة الفحص
- 1
تأكد أن نظام الردود مفعل وأن الرد التلقائي للقناة المطلوبة يعمل.
- 2
تأكد أن المستخدم حالته مسموح وليست قيد الانتظار أو محظورًا.
- 3
افتح المحادثة وتأكد أن الذكاء ليس متوقفًا أو في وضع رد يدوي.
- 4
راجع هل الرسالة تطابق رسالة تلقائية ثابتة تم إعداد النظام لتجاهلها.
- 5
راجع اتصال القناة وأرسل رسالة تجريبية جديدة.
- 6
راجع النقاط المتبقية وحالة الاشتراك.
- 7
راجع تقارير الأداء أو المحادثة لمعرفة هل وصل كلام العميل أصلًا.