ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟ · v2.8.0
ساعد موظفك على متابعة المحادثة بسياق العميل المعروف واستخدام معرفة النشاط المناسبة، مع إبقاء المعلومات المهمة قابلة للمراجعة البشرية.
ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟
- حدّد معلومات العميل المفيدة وراجع اقتراحات تحديث الملف.
- افصل الحقائق المؤكدة عن المعلومات التي ما زالت تحتاج مراجعة.
- استخدم المستندات ومعلومات الكتالوج المنظمة لتحسين دقة الإجابات.
- اختر تشغيل الرد على تفاعلات الرسائل أو إيقافه دون إيقاف الرسائل العادية.
لمن يفيد هذا التحديث؟
لأصحاب الحسابات والفرق التي يعود عملاؤها في أكثر من محادثة أو يحتاجون إجابات من معلومات نشاط تفصيلية.
هل أحتاج إعدادًا؟
ابدأ بمجموعة صغيرة من حقول العميل المفيدة، وراجع الملف، وحافظ على تحديث مصادر المعرفة. اختبر الأسئلة المتكررة والمحادثات المتتابعة. مفتاح الرد على التفاعلات موجود تحت طريقة الرد ويستخدم زر الحفظ الحالي.
الوصول والحدود المهمة
قد تحتاج المعلومات المقترحة مراجعة بشرية؛ الاقتراح ليس حقيقة مؤكدة تلقائيًا. حقول الجمع السلبي لا تسمح بأسئلة إضافية. مفتاح التفاعلات يخص التفاعلات الجديدة المعروفة للنظام ولا يلغي عملًا بدأ بالفعل.
أين أتعلم استخدامه؟
راجع الأدلة المرتبطة أسفل الصفحة للخطوات والصلاحيات والأمثلة الحالية. يمكنك أيضًا الانتقال إلى التحديث السابق أو التالي داخل مركز المساعدة.
أسئلة عن التحديث
هل أحتاج إعدادًا؟
ابدأ بمجموعة صغيرة من حقول العميل المفيدة، وراجع الملف، وحافظ على تحديث مصادر المعرفة. اختبر الأسئلة المتكررة والمحادثات المتتابعة. مفتاح الرد على التفاعلات موجود تحت طريقة الرد ويستخدم زر الحفظ الحالي.
الوصول والحدود المهمة
قد تحتاج المعلومات المقترحة مراجعة بشرية؛ الاقتراح ليس حقيقة مؤكدة تلقائيًا. حقول الجمع السلبي لا تسمح بأسئلة إضافية. مفتاح التفاعلات يخص التفاعلات الجديدة المعروفة للنظام ولا يلغي عملًا بدأ بالفعل.