# Mr. AI Documentation

> Official user documentation for Mr. AI, a platform that runs an AI employee for customer conversations on WhatsApp, Facebook Messenger and website chat. It answers from each business's own knowledge, records customer requests, follows up by conversation stage and hands conversations to the team. Customers can build it from ChatGPT or Claude.

Use the localized Markdown links below as the canonical machine-readable versions of each published guide.

## Arabic

- [أول خطواتك مع Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/first-steps.md): خريطة سريعة من إنشاء الحساب إلى أول محادثة حقيقية ناجحة.
- [كيفية استخدام مهمات الإعداد](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/setup-missions.md): افهم ترتيب المهمات وكيف تعرف أن حسابك جاهز للتشغيل.
- [جهّز موظفك الذكي مع ChatGPT أو Claude في أربع خطوات](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/setup-with-ai-assistant.md): اربط مساعدك، وأرسل رسالة واحدة، ودعه يبني الأساسيات، ثم جرّب موظفك الذكي.
- [تجهيز بيانات موظفك الذكي](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/ai-employee-setup.md): اكتب بيانات نشاطك بطريقة تساعد الموظف الذكي يقدم إجابات دقيقة.
- [اختبار موظفك من داخل Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/test-assistant-before-live.md): استخدم Test Assistant كمساحة آمنة داخل حسابك لتجربة الردود والسياق والصور والصوت قبل الاعتماد على التغيير مع العملاء.
- [اقرأ النظرة العامة قبل تشخيص مشكلة عميل](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/dashboard-overview-and-insights.md): ابدأ بصورة التشغيل العامة في Mr. AI ثم راجع التحليلات وملفات العملاء والمحادثات الأصلية.
- [فهم أقسام قاعدة المعرفة](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/knowledge-base-overview.md): اعرف أين تضيف كل نوع من المعلومات حتى تتحسن الردود بسرعة.
- [Catalog 2.0: خلي Mr. AI يفهم منتجاتك ويلاقي الصح](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/products-and-services.md): رتّب المنتجات والخدمات في مكان واحد، وساعد Mr. AI يفهم معنى كل عنصر ويجاوب بدقة سواء العميل بيسأل بشكل طبيعي أو بيدور على معلومة محددة.
- [إدارة العروض الحالية](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/current-offers.md): أضف الخصومات والشروط بوضوح وامنع استمرار عرض منتهي.
- [إضافة المعرفة التفصيلية والملفات](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/deep-knowledge-files.md): استخدم المستندات للمعلومات الطويلة والسياسات والتفاصيل التي لا تناسب الكتالوج.
- [كتابة تعليمات ردود واضحة](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/ai-reply-instructions.md): حدد نبرة الرد وقواعد التعامل والتحويل البشري بدون إرباك الموظف الذكي.
- [تصميم رحلة المحادثة](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/conversation-builder.md): رتب مراحل الحوار من الترحيب حتى الإجراء المطلوب بدل الاعتماد على ردود منفصلة.
- [إنشاء مستند في قاعدة المعرفة بالصوت](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/create-knowledge-document-with-voice.md): سجل إجابة صوتية وحولها إلى مستند قابل للمراجعة قبل إضافته للمعرفة.
- [كتابة تعليمات مستقلة لكل قسم](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/knowledge-base-section-instructions.md): حدد قواعد منفصلة لمصادر المعرفة وسلوك الرد بدل جمع كل شيء في ملاحظة واحدة.
- [كيف يعتمد رد موظف AI على معرفة شركتك؟](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/grounded-ai-replies-from-business-knowledge.md): افهم كيف ترتبط قاعدة المعرفة وتعليمات السلوك والاختبار بالردود الدقيقة، وماذا يحدث عندما لا توجد معلومة موثوقة.
- [إضافة وتعديل منتج أو خدمة بشكل صحيح](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/build-and-edit-catalog-items.md): ابدأ بالمعلومات اللي العميل فعلًا محتاجها، وبعدها أضف الصور والاختيارات ومعلومات التنظيم والبحث من غير ما تخلط بينهم.
- [كيف تحسّن موظف AI باستمرار بعد الإطلاق؟](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/continuous-ai-employee-quality-loop.md): استخدم دورة واضحة تربط المعرفة والتعليمات والاختبار والمحادثات الحقيقية والتحسين بدل تعديل الردود بشكل عشوائي.
- [تنظيم الكتالوج: Folders والتصنيف الدلالي والـTags](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/organize-catalog-and-bulk-actions.md): فرّق بين ترتيب العناصر للفريق وبين المعنى اللي محتاج AI يفهمه، واستخدم الفلاتر والـBulk Actions لإدارة كتالوج كبير بأمان.
- [إدارة كتالوج كبير بالـAI](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/manage-catalog-with-ai.md): ارفق قائمة منتجاتك للمساعد المتصل واطلب إضافتها. المساعد يختار الطريقة المناسبة ويجهز البيانات، وأنت تراجع الحقائق والنتيجة.
- [البحث الدقيق: AI Search Attributes وSearch Name](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/catalog-ai-search-attributes.md): استخدم حقائق منظمة وأسماء بحث ثابتة علشان Mr. AI يقدر يجاوب على أسئلة دقيقة مثل «كل منتجات البراند ده» أو «كام كورس للمدرس ده؟».
- [اختيار القناة وخطوات ما قبل التشغيل](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/connect-channels.md): راجع قائمة الجاهزية ثم اربط القناة التي يستخدمها عملاؤك.
- [ربط واتساب باستخدام QR](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/connect-whatsapp-qr.md): امسح QR من الأجهزة المرتبطة ثم أكد الاتصال برسالة تجريبية.
- [ابدأ هنا: ربط Facebook Messenger](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/connect-facebook-messenger.md): جهّز الصفحة والتطبيق، واتبع الإعداد الموجّه، ثم اختبر رسائل العملاء وردود الموظفين.
- [إضافة دردشة Mr. AI إلى موقعك](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/website-chat-widget.md): خصص شكل الدردشة، اسمح لنطاق موقعك، ثم انسخ كود التثبيت.
- [إضافة وإدارة أكثر من رقم واتساب](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/manage-multiple-whatsapp-numbers.md): سمّ كل اتصال واربطه بـQR وأعد المسح أو الإدارة بدون التأثير على رقم آخر.
- [ربط تطبيقك باستخدام System API](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/system-api-chat-integration.md): أنشئ مفتاح محادثة مستقل واستدعِ واجهة chat من تطبيقك ثم ألغ المفتاح عند الحاجة.
- [إنشاء تطبيق Meta وتجهيزه لـMessenger](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/prepare-meta-messenger-app.md): اعثر على تطبيق الشركة وإعداد Messenger والأذونات دون الخلط بين التطبيق والصفحة.
- [الحصول على Page ID ورمز وصول صفحة Facebook](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/messenger-page-credentials.md): احفظ رمز الصفحة الصحيح وبيانات التطبيق بأمان، وعالج غياب صلاحية الوصول للصفحة.
- [إنشاء ونشر سياسة خصوصية لتطبيق Meta](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/messenger-privacy-policy.md): استخدم رابط سياسة مستضافًا ومخصصًا لحسابك دون كتابة صفحة قانونية من الصفر.
- [إعداد Webhook وحقول Messenger الأربعة](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/messenger-webhook-fields.md): انسخ بيانات العنوان، واختر Page، وفعّل message_echoes على مستوى التطبيق.
- [التحقق من اشتراك الصفحة وإصلاحه](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/messenger-page-subscriptions.md): ابدأ بالفحص الآلي داخل Mr. AI، واستخدم Graph API Explorer للاستعادة المتقدمة فقط.
- [اختبار Messenger وحل اختفاء ردود الموظفين](https://mrailabs.com/docs/ar/channels-and-launch/messenger-test-troubleshooting.md): اختبر الوارد ورد AI ومزامنة Business Suite والتدخل البشري والاستئناف الصريح.
- [قراءة المحادثات والرد مع فريقك](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/chats-and-control.md): استخدم محادثات Mr. AI لقراءة الرسائل واستلام التحكم وإرسال رد يدوي ثم إعادة المحادثة للذكاء الاصطناعي.
- [استخدام مركز الرد اليدوي](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manual-reply-hub.md): ركز على المحادثات التي تحتاج متابعة بشرية بدل مراجعة كل المحادثات.
- [راجع عمل العميل الحالي قبل تحليل AI المحفوظ](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-profiles.md): ميّز داخل ملف العميل بين العمل الحالي وحقائق الاتصال والملخصات المحفوظة وتاريخ الرحلة المسجل.
- [متابعة إجراءات العملاء](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/client-actions.md): تابع الحجوزات والشكاوى وطلبات التواصل والمهام الناتجة من المحادثات.
- [فهم تحليلات الأداء وحركة المراحل المسجلة](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/performance-reports.md): راجع توقيت الرد ونشاط الرسائل وطريقة التعامل وشواهد الرحلة المسجلة قبل اتخاذ قرار من الأرقام.
- [إدارة العمل حسب العميل داخل صندوق العمليات](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-operations-inbox.md): حافظ على سياق عميل واحد أثناء التعامل مع مهامه المستقلة ومحادثته وأعمال المتابعة في Mr. AI.
- [فلترة دليل العملاء ومراجعته وتصديره](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manage-customer-profiles-and-contact-data.md): اعثر على العملاء باستخدام المرحلة الحالية والمرحلة التي وصلوا إليها والقناة والتصنيفات المتاحة في Mr. AI.
- [إدارة ومتابعة Client Actions](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manage-client-actions-workflow.md): راجع الإجراءات المطلوبة، افتح المحادثة المصدر، أضف ملاحظات الفريق، ثم أنهِ الإجراء أو أعد فتحه.
- [متى تستخدم المتابعة التلقائية ومتى يتابع الفريق يدويًا؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/automatic-vs-manual-customer-follow-up.md): اختَر بين المتابعة التلقائية والرد اليدوي وClient Action حسب الخطوة المفتوحة وسياق العميل بدل استخدام Follow-up واحد لكل الحالات.
- [أتمتة المتابعة حسب المرحلة](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/stage-follow-up-automation.md): شغّل متابعة تلقائية عندما يبقى العميل في مرحلة منشورة بدون رد لمدة تحددها.
- [كيف يتعاون الموظف البشري وموظف AI في نفس المحادثة؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/human-ai-handoff-and-resume.md): افهم متى يتدخل الإنسان، كيف يتوقف AI عن التعارض مع الرد اليدوي، ومتى يمكن إعادته للمحادثة بأمان.
- [ما الفرق بين Customer Operations وClient Actions؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-operations-vs-client-actions.md): استخدم Customer Operations لتنظيم المحادثات التي تحتاج تدخلًا بشريًا، وClient Actions لتتبع المهمة أو النتيجة المطلوبة من الفريق.
- [كيف تستخدم بيانات المحادثات لفهم العملاء وتحسين المتابعة؟](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversation-intelligence-for-customer-operations.md): اربط سياق المحادثة بملف العميل والإجراءات والتقارير لفهم ما يحتاج متابعة وما يتكرر، بدون اعتبار التحليل بديلًا عن المصدر التشغيلي.
- [تنظيم محادثات العملاء بتصنيفات قابلة لإعادة الاستخدام](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversation-labels.md): أنشئ تصنيفات للفريق وأضف أكثر من تصنيف للعميل وفلتر المحادثات دون تغيير مراحل الرحلة.
- [عرض صور العملاء وتشغيل الرسائل الصوتية](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-images-and-voice-messages.md): راجع الصورة أو التسجيل الأصلي وميّز التفريغ النصي بالذكاء الاصطناعي وتعامل مع المرفقات غير المتاحة.
- [شرح المرحلة الحالية والوصول المسجل والانتقالات](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversation-stage-analytics.md): افهم جمهور كل مرحلة وحركتها المسجلة دون تحويل الملاحظات غير المكتملة إلى مسار تحويل وهمي.
- [إنشاء تقرير AI للأعمال ومراجعته وطباعته](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/ai-business-reports.md): اختر سؤال التقرير وراجع نطاق الوقت وتكلفة النقاط ثم استخدم الشواهد والتوصيات المحفوظة بعناية.
- [تابع محادثات العملاء من صفحة واحدة](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversations-workspace.md): شاهد قائمة العملاء والمحادثة المفتوحة جنبًا إلى جنب، وصفِّ القائمة حسب المرحلة أو المسؤول، وافتح بيانات العميل دون مغادرة المحادثة.
- [اطلب رد الموظف الذكي أو رسالة متابعة أثناء الرد اليدوي](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/ai-reply-and-follow-up-message.md): دع الموظف الذكي يجيب عن رسالة محددة، أو يكتب رسالة متابعة بتوجيه منك، بينما تبقى المحادثة بيد فريقك.
- [صدّر العملاء إلى Excel للاتصال والمتابعة](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/export-customers.md): صدّر العملاء الذين فلترتهم، واختر الأعمدة، واحتفظ بصف واحد لكل رقم هاتف، واحصل على صفحة تقرير داخل الملف.
- [شرح إعدادات النظام والردود](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/system-settings.md): اضبط السماح للمستخدمين وتجميع الرسائل والتحكم اليدوي والمتابعة التلقائية.
- [البناء والإدارة بالذكاء الاصطناعي: ابدأ من هنا](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/build-and-manage-with-ai.md): افهم مساري التحسين المدعومين، ومن أين تبدأ، وما الصلاحيات التي تظل دائمًا داخل Mr.AI.
- [إضافة الرسائل التلقائية الثابتة](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/fixed-automatic-messages.md): امنع الذكاء من الرد على رسائل آلية معروفة مع الاحتفاظ بها في السجل.
- [تحديث بيانات الحساب وكلمة المرور](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/profile-settings.md): حدّث البريد وكلمة المرور وافهم خطوات حذف الحساب قبل تأكيدها.
- [فهم الباقة والتجديد والنقاط](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/subscription-and-renewal.md): راجع الباقة الحالية وتاريخ التجديد والمستحق والنقاط المتبقية.
- [متابعة استخدام النقاط](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/points-usage-reports.md): اعرف متى وأين تم استهلاك النقاط حسب اليوم والمستخدم والمنصة.
- [ضبط وقت تجميع رسائل العميل قبل رد الذكاء](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/incoming-message-debounce-delay.md): اختر مدة الانتظار التي تجمع الرسائل السريعة في طلب واحد بدون تأخير غير ضروري.
- [طلب دعم فوري بأمان](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/request-secure-immediate-support.md): امنح فريق دعم Mr. AI وصولًا مؤقتًا ومحدد الصلاحيات دون مشاركة كلمة مرور حسابك.
- [إعدادات المتابعة حسب المرحلة: التوقيت والنتيجة والتوجيه](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/automatic-customer-follow-up-settings.md): اختر مدة الانتظار في المرحلة، وما يحدث بعدها، وكيف تبدو رسالة المتابعة.
- [ضبط إيقاف الذكاء عند الرد اليدوي](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/human-takeover-pause-settings.md): اختر هل يتوقف AI مؤقتًا بعد رد الفريق أم يظل يدويًا حتى إعادة تشغيله.
- [التحكم في تشغيل النظام ورد AI لكل قناة](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/system-channel-ai-and-new-user-controls.md): افهم الفرق بين مفتاح النظام وحالة AI لكل قناة ووضع المستخدم الجديد.
- [تحديثات Mr. AI وسجل الإصدارات](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/version-history-and-release-notes.md): اعرف تحديثات Mr. AI المهمة وما الذي تتيحه لك، ثم انتقل إلى الشرح الحالي لكل ميزة.
- [طلب حذف حساب Mr. AI وبياناته](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/request-account-and-data-removal.md): اعرف خطوات تأكيد كلمة المرور وسبب الحذف وفترة السماح قبل تنفيذ حذف الحساب.
- [اختبار موظفك باستخدام ChatGPT أو مساعد AI متصل](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/test-ai-employee-with-connected-assistant.md): خلّي مساعد AI متصل يبني السيناريوهات ويتصرف كعميل ويراجع ردود Mr. AI Testing بدل ما تنفذ كل Test يدويًا.
- [ربط أنظمة العمل واستخدام Live Tools بأمان](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/connected-systems-and-live-tools.md): ميّز الأنظمة المتصلة ومفاتيح API والأحداث الصادرة وLive Tools قبل تفويض التكامل.
- [دفع اشتراك Mr. AI إلكترونيًا عبر فواتيرك](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/pay-subscription-fawaterak.md): اختيار الباقة ومراجعة المبلغ وإتمام دفعة واحدة عبر صفحة فواتيرك عند إتاحة الدفع الإلكتروني لحسابك.
- [متابعة حالة الدفع والتأكد من تفعيل الاشتراك](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/payment-status-and-history.md): فهم حالات الانتظار والفشل والمراجعة وتأكيد الدفع والتفعيل، والوصول إلى سجل مدفوعات حسابك.
- [تجديد الباقة وتغييرها: ترحيل النقاط وموعد الانتهاء](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/paid-plan-change-points-rollover.md): كيف يُرحّل رصيد النقاط الموجب والسالب عند التجديد المدفوع أو تغيير الباقة فورًا، ومتى تبدأ المدة الجديدة.
- [مشكلة دفع فواتيرك: خصم دون تفعيل أو محاولة غير مكتملة](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/fawaterak-payment-help.md): خطوات التعامل مع انقطاع الدفع وتأخر التفعيل وتجنب الشراء المكرر، والمعلومات المناسبة لإرسالها إلى الدعم.
- [إعداد فرق العمل وتوزيع العملاء حسب الحمل](https://mrailabs.com/docs/ar/sales-team/manage-sales-team.md): أنشئ فرقًا بأسماء تختارها، وحدد فريق الاستقبال الأساسي، ووازن الحالات المفتوحة بين الأعضاء وتابع مدد إنجازها.
- [متابعة الحالات وتحويلها بين الفرق](https://mrailabs.com/docs/ar/sales-team/sales-user-workspace.md): اعمل على العملاء المسندين إليك، وسجّل بدء العمل وانتظار العميل والتحويل والإنجاز دون فقد المحادثة.
- [لماذا لا يرد الموظف الذكي؟](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/ai-not-replying.md): راجع حالة النظام والعميل والمحادثة والقناة والنقاط بالترتيب.
- [تحسين رد غير دقيق أو غير مناسب](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/improve-ai-answer-quality.md): حدد هل المشكلة في المعلومة أو السلوك أو رحلة المحادثة ثم عدّل المصدر الصحيح.
- [حل مشكلة توقف قناة عن استقبال الرسائل](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/channel-not-receiving-messages.md): اختبر الاتصال حسب نوع القناة وحدد هل المشكلة في الربط أم الإعداد أم الموقع.
- [استعادة رد يدوي لم تتأكد نتيجة إرساله](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/manual-reply-not-confirmed.md): تحقق من عملية الإرسال غير المؤكدة دون إرسال الرد نفسه للعميل مرتين بالخطأ.
- [ربط مساعد ذكاء اصطناعي](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/connect-ai-assistant.md): اربط ChatGPT أو Claude من خلال Mr.AI وتأكد من حالة الاتصال المؤكدة من الخادم وافهم حدود الصلاحيات.
- [استخدام AI بدون ربط مساعد](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/manual-ai-workflow.md): استخدم مسار التصدير والعمل مع AI والرفع والمراجعة والتطبيق بدون تفويض اتصال لمساعد خارجي.
- [مراجعة واختبار وتطبيق والتراجع عن تغييرات AI](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/review-test-apply-rollback-ai-changes.md): افهم دورة الاقتراح المحمية قبل تغيير الإنتاج وبعده.
- [إدارة الاتصال وحل المشكلات الشائعة](https://mrailabs.com/docs/ar/build-manage-ai/ai-connection-management-troubleshooting.md): أعد الربط أو حدّث الحالة أو راجع التفاصيل أو اقطع الاتصال بأمان، وحل مشاكل ChatGPT وClaude والتفويض والاقتراحات الشائعة.
- [كيف تمنع ضياع العملاء بسبب تأخر الرد؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/prevent-losing-customers-slow-replies.md): قلل أثر تأخر الرد بجمع سرعة الاستجابة، معلومات الشركة، وضوح المحادثة، التدخل البشري، والمتابعة المناسبة في مسار واحد.
- [كيف تتابع العملاء تلقائيًا عندما يتوقفون عن الرد؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/automatic-follow-up-when-customers-stop-replying.md): استخدم المتابعة التلقائية لاستكمال محادثة لها سياق وهدف، مع تجنب الرسائل المتكررة أو غير المناسبة وإبقاء الفريق قادرًا على التدخل.
- [كيف تعرف العملاء الذين يحتاجون متابعة من محادثاتك؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/identify-customers-who-need-follow-up.md): افصل بين السؤال العادي والفرصة النشطة والعمل المعلّق والحالة التي تحتاج موظفًا، ثم استخدم Customer Operations وClient Actions والتقارير لترتيب ما يحتاج متابعة.
- [كيف تضيف AI لخدمة العملاء بدون تغيير نظام شركتك بالكامل؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/add-ai-customer-service-without-replacing-system.md): ابدأ تدريجيًا: جهّز المعرفة والسلوك، اختبر، اربط قناة حالية واحدة، أبقِ التدخل البشري، راقب النتائج، ثم وسّع الاستخدام عندما يصبح التشغيل مستقرًا.
- [كيف تبني وتطوّر موظف AI باستخدام ChatGPT أو Claude؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/build-ai-employee-with-chatgpt-or-claude.md): استخدم مساعد AI متوافق تعمل معه بالفعل لمساعدتك في بناء وتحسين موظفك الذكي، مع مراجعة التغييرات واختبارها داخل Mr. AI قبل تطبيقها.
- [كيف تختبر موظف AI بطريقة صحيحة؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/test-ai-employee-before-real-customers.md): بعد أي تعديل مهم: اختبر أهم السيناريوهات، شوف المشكلة جاية منين، أصلح المصدر الصحيح، وجرّب من جديد قبل ما تعتمد التغيير مع العملاء.
- [ما هو Mr. AI؟ وكيف تبدأ بموظف ذكي يساعد فريقك؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/what-is-mr-ai.md): افهم دور الموظف الذكي في محادثات العملاء، والمعلومات التي يحتاجها، وكيف يبقى فريقك حاضرًا عند الحاجة.
- [الموظف الذكي أم الشات بوت: ما الفرق؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/ai-employee-vs-chatbot.md): الشات بوت يتبع مسارات ثابتة، أما الموظف الذكي فيرد من معرفة نشاطك وينجز المهام ويحوّل إلى فريقك.
- [كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة عملاء واتساب](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/whatsapp-ai-customer-service.md): رد على عملاء واتساب بسرعة ودقة، مع بقاء فريقك متحكمًا في المحادثات المهمة.
- [كيف تتابع عميل واتساب قديم بدون إزعاج؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/follow-up-old-customers-whatsapp.md): اذكر ما سأل عنه العميل فعلًا، وأعطه سببًا واحدًا سهلًا للرد، وتوقف بمجرد أن يرد أو يعتذر.
- [كيف يرد أكثر من موظف على رقم واتساب واحد بدون تضارب؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/one-whatsapp-number-multiple-employees.md): اجعل لكل عميل مسؤولًا واحدًا، ودع شخصًا واحدًا يرد في كل مرة، وانقل العملاء بين الفرق بسجل واضح.
- [كيف ترد على عملاء واتساب خارج مواعيد العمل؟](https://mrailabs.com/docs/ar/learn/whatsapp-after-hours-replies.md): أجب عن الأسئلة الشائعة فورًا، واجمع ما يحتاجه فريقك، واترك ما يحتاج شخصًا جاهزًا ليوم العمل التالي.
- [Mr. AI v2.8.0 — سياق عميل محفوظ وردود تستند إلى معلوماتك](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-8-0.md): ساعد موظفك على متابعة المحادثة بسياق العميل المعروف واستخدام معرفة النشاط المناسبة، مع إبقاء المعلومات المهمة قابلة للمراجعة البشرية.
- [Mr. AI v2.9.0 — إعداد موجّه بالذكاء الاصطناعي ومتابعة أوضح واستكمال الدفع](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-9-0.md): جهّز تغييرات الحساب بمساعد يستطيع قراءة دليل الاستخدام، وميّز انتظار رد العميل عن عمل الفريق، واستعد رابط الدفع غير المكتمل من الطلب الأصلي.
- [Mr. AI v2.13.0 — عملك اليومي مع العملاء في صفحة واحدة](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-13-0.md): تفتح المحادثات الآن بجوار قائمة العملاء، ويمكن لفريقك الاستعانة بالموظف الذكي وقت الحاجة، وتعرض كل قوائم العمل اليومي مرحلة كل عميل.
- [Mr. AI v2.7.0 — رحلة واضحة لربط Facebook Messenger](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-7-0.md): جهّز تطبيق Meta والصفحة، وأضف بيانات الربط الصحيحة، وافحص أحداث Messenger بخطوات واضحة قبل اختبار محادثة حقيقية.
- [Mr. AI v2.12.0 — واجهة أخف وأوضح وأسهل](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-12-0.md): يفتح Mr. AI الآن بمظهر فاتح ونظيف، مع نصوص أسهل في القراءة وصفحات أفضل تنظيمًا للكتالوج والعملاء والمحادثات.
- [Mr. AI v2.6.0 — شراء اشتراك أوضح وتأكيد دفع يمكنك متابعته](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-6-0.md): راجع الباقة والمبلغ النهائي قبل الدفع، وتابع الدفع وتفعيل الاشتراك كلًا على حدة، وارجع إلى سجل واضح عند الحاجة للمساعدة.
- [Mr. AI v2.11.0 — ابدأ مع مساعدك الذكي، وتابع عملاءك حسب المرحلة](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-11-0.md): يمكن للحسابات الجديدة بناء موظفها الذكي من ChatGPT أو Claude في أربع صفحات، وأصبحت المتابعة التلقائية تعمل دائمًا من قواعد المراحل.
- [Mr. AI v2.5.0 — تقارير تربط المحادثات بقرارات العمل](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-5-0.md): راجع نشاط المحادثات وتقدّم العملاء وتقارير الذكاء الاصطناعي المحفوظة لتفهم احتياجاتهم وتحدد التحسين التالي.
- [Mr. AI v2.10.0 — فرق بأسماء، وعمل أوضح مع العملاء، ومطابقة أذكى للكتالوج](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-10-0.md): وجّه العملاء إلى الفريق المناسب، واعرف سبب كل طلب، وساعد عملاءك على إيجاد المنتجات مهما كانت طريقة كتابتهم.
- [Mr. AI v2.4.0 — الأنظمة المتصلة وأدوات بيانات النشاط الحالية](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-4-0.md): اربط الأنظمة التي يحتاجها موظفك ليستخدم المعلومات الحالية المسموح بها داخل المحادثة بدل الاعتماد على الشرح المحفوظ وحده.
- [Mr. AI v2.3.0 — تنظيم الكتالوج وبحث أدق عن المنتجات](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-3-0.md): ساعد موظفك على الوصول للمنتج أو الخدمة المناسبة بمعلومات واضحة وتصنيف يشرح المعنى وخصائص بحث تناسب نشاطك.
- [Mr. AI v2.2.0 — طوّر موظفك الذكي بمساعدة الذكاء الاصطناعي](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-2-0.md): اربط مساعدًا مثل ChatGPT ليفهم إعداداتك ويجهّز تحسينات تراجعها قبل أن تصل إلى محادثات العملاء.
- [Mr. AI v2.1.0 — مساحة مشتركة للعملاء والمحادثات](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-1-0.md): اجمع معلومات العميل وردود الفريق وأعمال المتابعة في مكان واضح، لتعرف ما يحتاج اهتمامًا وتكمل المحادثة وأنت تعرف سياقها.
- [ التحكم الذكي في المحادثات وإدارة ردود الذكاء الاصطناعي](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/historical-release-1.md): مجموعة متكاملة من أدوات إدارة المحادثات تمنح المسؤولين تحكمًا كاملًا في سلوك الذكاء الاصطناعي — تشمل تجاوز الردود اليدوية، وحظر الردود التلقائية غير المرغوبة، وضمان تعاون سلس بين الإنسان والذكاء الاصطناعي داخل لوحة التحكم.
- [تتبع الردود المتقدم ورؤى تفاعل الفريق](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/historical-release-2.md): مجموعة قوية من التحسينات تركز على جودة الردود، ومساءلة الفريق، ورؤية التفاعل في الوقت الفعلي — لتوفير تجربة تواصل أكثر ذكاءً وشفافية للمديرين والعملاء على حدٍّ سواء.
- [تحسينات واجهة الهاتف ودعم الوسائط المتعددة](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/historical-release-3.md): ترقية شاملة لتجربة المستخدم على الهاتف المحمول، تشمل عرض الوسائط المتعددة، ودعم الإشعارات الذكية، وتمييزًا بصريًا واضحًا بين ردود الفريق والردود الآلية — لتوفير تجربة داشبورد أكثر احترافية وسهولة في الاستخدام.
- [دعم كامل للعربية والإنجليزية واتجاه الواجهة](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/historical-release-4.md): أعدنا بناء تخطيط لوحة التحكم ليتكيّف بالكامل مع لغتك. التبديل بين العربية والإنجليزية الآن يقلب الواجهة بأكملها — القائمة الجانبية والأيقونات والمحاذاة والمسافات — إلى الاتجاه الصحيح فورًا، بدون أي عناصر في غير مكانها وبدون وميض عند فتح الصفحة.

## English

- [Your first steps with Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/first-steps.md): A practical path from account creation to your first successful customer conversation.
- [How to use setup missions](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/setup-missions.md): Understand the mission order and how to know when your account is ready.
- [Set up your AI Employee with ChatGPT or Claude in four steps](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/setup-with-ai-assistant.md): Connect your assistant, send one message, let it build the basics, then try your AI Employee.
- [Set up your AI employee](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/ai-employee-setup.md): Provide business information that helps your AI answer accurately.
- [Test your AI Employee inside Mr. AI](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/test-assistant-before-live.md): Use Test Assistant as a safe space inside your account to try replies, context, images, and audio before relying on a change with customers.
- [Read the Overview before investigating a customer issue](https://mrailabs.com/docs/en/getting-started/dashboard-overview-and-insights.md): Use Mr. AI Overview for the current operating picture, then inspect analytics, customer records and source conversations.
- [Understand the Knowledge Base](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/knowledge-base-overview.md): Learn where each kind of business information belongs.
- [Catalog 2.0: help Mr. AI understand your products and find the right one](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/products-and-services.md): Keep products and services in one place, give Mr. AI useful meaning, and support both natural discovery questions and precise customer lookups.
- [Manage current offers](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/current-offers.md): Publish promotions with clear dates, eligibility, and conditions.
- [Add detailed knowledge and files](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/deep-knowledge-files.md): Upload policies, FAQs, menus, and guides, then review what the AI will index.
- [Write clear AI reply instructions](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/ai-reply-instructions.md): Control tone, response boundaries, data collection, and human handoff behavior.
- [Design the conversation journey](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/conversation-builder.md): Create a clear route from the customer request to the desired outcome.
- [Create a Knowledge Base document with voice](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/create-knowledge-document-with-voice.md): Record an answer and turn it into an editable document before adding it to knowledge.
- [Write separate instructions for each section](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/knowledge-base-section-instructions.md): Give knowledge sources and reply behavior their own rules instead of one mixed note.
- [How AI Employee replies stay grounded in your business knowledge](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/grounded-ai-replies-from-business-knowledge.md): Understand how the knowledge base, response instructions, and testing work together to improve answer accuracy and handle missing information safely.
- [Add and edit a product or service correctly](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/build-and-edit-catalog-items.md): Start with the information customers actually need, then add images, choices, organization, and search information without mixing their purposes.
- [How to continuously improve an AI Employee after launch](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/continuous-ai-employee-quality-loop.md): Use a repeatable quality loop that connects knowledge, instructions, testing, real conversations, and targeted improvement instead of random reply edits.
- [Organize Catalog: Folders, Semantic Classification, and Tags](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/organize-catalog-and-bulk-actions.md): Separate team organization from AI-visible meaning, then use filters and bulk actions to manage a large Catalog safely.
- [Manage a large Catalog with AI](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/manage-catalog-with-ai.md): Attach your product list to a connected assistant and ask it to add the products. It chooses the approach and prepares the data while you review the facts and results.
- [Precise search: AI Search Attributes and Search Name](https://mrailabs.com/docs/en/knowledge-and-behavior/catalog-ai-search-attributes.md): Use structured facts and stable search names so Mr. AI can answer precise questions such as “all products from this brand” or “how many courses does this instructor have?”.
- [Choose and connect a customer channel](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/connect-channels.md): Prepare your account before connecting WhatsApp, Facebook, or website chat.
- [Connect WhatsApp with a QR code](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/connect-whatsapp-qr.md): Link WhatsApp safely and verify incoming and outgoing messages.
- [Start here: connect Facebook Messenger](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/connect-facebook-messenger.md): Prepare your Page and app, follow the guided setup, then verify incoming messages and human replies.
- [Add Mr. AI chat to your website](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/website-chat-widget.md): Customize, install, and test the website chat widget.
- [Add and manage multiple WhatsApp numbers](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/manage-multiple-whatsapp-numbers.md): Name each connection, scan its QR code, and rescan or manage it without targeting another number.
- [Connect your application with the System API](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/system-api-chat-integration.md): Create an independent chat key, call the chat endpoint, and revoke the key when needed.
- [Create and prepare your Meta Messenger app](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/prepare-meta-messenger-app.md): Find the company app, Messenger setup and permissions without confusing an app with a Page.
- [Get your Facebook Page ID and Page Access Token](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/messenger-page-credentials.md): Save the correct Page token and app credentials securely; recover from missing Page access.
- [Create and publish a Privacy Policy for Meta](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/messenger-privacy-policy.md): Create a hosted policy for your business, review it and copy its public URL into Meta.
- [Configure Messenger webhooks and all four required fields](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/messenger-webhook-fields.md): Copy the callback values, choose Page and enable message_echoes at app level.
- [Verify and repair the Page subscription](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/messenger-page-subscriptions.md): Use Mr. AI automatic checks first; use Graph API Explorer only for advanced recovery.
- [Test Messenger and troubleshoot missing human replies](https://mrailabs.com/docs/en/channels-and-launch/messenger-test-troubleshooting.md): Test incoming messages, AI replies, Business Suite sync, takeover and explicit AI resume.
- [Read conversations and reply with your team](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/chats-and-control.md): Use Mr. AI Chats to read messages, take control, send a manual reply and return a conversation to AI.
- [Use the Conversation Management Center](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/manual-reply-hub.md): Track AI-handled conversations and quickly find conversations that need your team.
- [Read live customer work before saved AI analysis](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/customer-profiles.md): Use the Mr. AI customer profile to separate current work, contact facts, saved summaries and recorded journey history.
- [Track customer actions](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/client-actions.md): Follow bookings, requests, leads, and other outcomes collected during conversations.
- [Understand Performance Analytics and recorded stage movement](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/performance-reports.md): Read response timing, message activity, handling and recorded journey evidence before acting on an analytics number.
- [Work by customer in the Operations Inbox](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/customer-operations-inbox.md): Keep one customer context while managing separate tasks, conversations and follow-up work in Mr. AI.
- [Filter, review and export the customer directory](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/manage-customer-profiles-and-contact-data.md): Find the right customers using current stage, ever-reached stage, platform and available labels in Mr. AI.
- [Manage the Client Actions workflow](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/manage-client-actions-workflow.md): Review required actions, open the source conversation, add team notes, then complete or reopen the action.
- [When to use automatic follow-up versus manual follow-up](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/automatic-vs-manual-customer-follow-up.md): Choose automatic follow-up, a human reply, or a Client Action based on the open step and customer context instead of using one follow-up pattern for every case.
- [Stage Follow-up Automation](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/stage-follow-up-automation.md): Automate follow-up when a customer stays inactive in a published stage for a time you choose.
- [How human takeover and AI resumption work in one conversation](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/human-ai-handoff-and-resume.md): Understand when a person should intervene, how AI should avoid conflicting with a manual reply, and when the AI Employee can safely resume.
- [Customer Operations vs Client Actions: what is the difference?](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/customer-operations-vs-client-actions.md): Use Customer Operations for conversations needing human attention and Client Actions for a task or outcome the team must track to completion.
- [How to use conversation data to understand customers and improve follow-up](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/conversation-intelligence-for-customer-operations.md): Connect conversation context with customer profiles, actions, and reports to understand open work and recurring patterns without treating analysis as the operational source of truth.
- [Organize customer conversations with reusable labels](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/conversation-labels.md): Create team-defined labels, assign several labels to a customer, and filter Chats without changing journey stages.
- [View customer images and play voice messages](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/customer-images-and-voice-messages.md): Inspect original customer images and recordings, distinguish AI transcription, and recover from an unavailable attachment.
- [Explain current stage, recorded reach and stage transitions](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/conversation-stage-analytics.md): Understand stage populations and recorded movement without mistaking incomplete observations for a conversion funnel.
- [Generate, review and print an AI business report](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/ai-business-reports.md): Choose a report question, review its time scope and points quote, then use saved evidence and recommendations responsibly.
- [Work through customer conversations on one page](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/conversations-workspace.md): See your customer list and the open conversation side by side, narrow the list by stage or owner and open customer details without leaving the chat.
- [Ask the AI to reply or send a follow-up during manual mode](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/ai-reply-and-follow-up-message.md): Let the AI answer one customer message, or write a follow-up guided by your note, while the conversation stays in your team’s hands.
- [Export customers to Excel for calling and follow-up](https://mrailabs.com/docs/en/conversations-and-customers/export-customers.md): Export the customers you filtered, choose the columns, keep one row per phone number and get a report sheet with the file.
- [Understand system and reply settings](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/system-settings.md): Configure automation, languages, limits, and operational behavior.
- [Build & Manage with AI: start here](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/build-and-manage-with-ai.md): Understand the two supported AI improvement paths, where to start, and which controls always stay inside Mr.AI.
- [Add fixed automatic messages](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/fixed-automatic-messages.md): Create deterministic replies for exact recurring messages or events.
- [Update your profile and password](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/profile-settings.md): Maintain account identity and secure sign-in details.
- [Understand subscription, renewal, and points](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/subscription-and-renewal.md): Know your plan status, validity period, and remaining usage balance.
- [Track points usage](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/points-usage-reports.md): Understand where AI usage points are spent over time.
- [Configure the incoming message debounce delay](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/incoming-message-debounce-delay.md): Choose how long to collect rapid customer messages into one AI request without unnecessary delay.
- [Request immediate support securely](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/request-secure-immediate-support.md): Give Mr. AI support temporary, scoped access without sharing your account password.
- [Stage follow-up settings: timing, outcome and guidance](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/automatic-customer-follow-up-settings.md): Choose how long to wait in a stage, what should happen next and how the follow-up should sound.
- [Configure the human takeover pause](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/human-takeover-pause-settings.md): Choose whether AI pauses temporarily after a team reply or stays manual until resumed.
- [Control system and per-channel AI availability](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/system-channel-ai-and-new-user-controls.md): Understand the account-wide switch, WhatsApp and Messenger AI switches, and new-user mode.
- [Mr. AI updates and release history](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/version-history-and-release-notes.md): Discover meaningful Mr. AI improvements, understand what they let you do and find the current guides for each capability.
- [Request account and data removal](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/request-account-and-data-removal.md): Understand password confirmation, the required reason, and the grace period before final account deletion.
- [Test your AI Employee with ChatGPT or a connected AI assistant](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/test-ai-employee-with-connected-assistant.md): Let a connected AI assistant build scenarios, role-play customers, and review actual Mr. AI Testing replies instead of running every test manually.
- [Connect business systems and use Live Tools safely](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/connected-systems-and-live-tools.md): Distinguish Connected Systems, API Keys, Outbound Events and Builder Live Tools before authorizing an integration.
- [Pay for a Mr. AI subscription with Fawaterak](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/pay-subscription-fawaterak.md): Choose a plan, review the exact amount and complete a one-time hosted payment when electronic checkout is enabled for your account.
- [Track a payment and confirm subscription activation](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/payment-status-and-history.md): Understand pending, failed, review required, payment confirmed and activated states, and find your account payment history.
- [Renew or change a plan: points rollover and new expiry](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/paid-plan-change-points-rollover.md): See how positive and negative points carry forward when a verified paid renewal or plan change starts a new subscription period.
- [Payment failed, charged twice, or activation delayed?](https://mrailabs.com/docs/en/settings-and-usage/fawaterak-payment-help.md): Recover safely from an interrupted checkout, avoid duplicate purchases and know what to send support about a disputed payment.
- [Set up teams and balance customer workload](https://mrailabs.com/docs/en/sales-team/manage-sales-team.md): Name your teams, choose the reception team, distribute open cases fairly and understand measured handling times.
- [Handle and transfer customer service cases](https://mrailabs.com/docs/en/sales-team/sales-user-workspace.md): Work on assigned customers and record work, waiting, handoffs and completion while keeping conversation history.
- [Why is the AI not replying?](https://mrailabs.com/docs/en/troubleshooting/ai-not-replying.md): Check automation, conversation control, channel health, subscription, and points.
- [Improve an inaccurate or unsuitable AI answer](https://mrailabs.com/docs/en/troubleshooting/improve-ai-answer-quality.md): Find whether the issue is a fact, behavior rule, or conversation journey.
- [Fix a channel that stopped receiving messages](https://mrailabs.com/docs/en/troubleshooting/channel-not-receiving-messages.md): Separate channel delivery problems from AI response problems.
- [Recover a manual reply with an uncertain outcome](https://mrailabs.com/docs/en/troubleshooting/manual-reply-not-confirmed.md): Check an unconfirmed send safely instead of accidentally sending the same customer reply twice.
- [Connect an AI assistant](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/connect-ai-assistant.md): Connect ChatGPT or Claude through Mr.AI, verify the server-confirmed connection, and understand the permission boundary.
- [Use AI without connecting an assistant](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/manual-ai-workflow.md): Use the permanent export, external AI, upload, review, and apply workflow without authorizing an AI assistant connection.
- [Review, Test, Apply, and Rollback AI changes](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/review-test-apply-rollback-ai-changes.md): Understand the protected lifecycle for AI proposals before and after a production change.
- [Manage the connection and solve common problems](https://mrailabs.com/docs/en/build-manage-ai/ai-connection-management-troubleshooting.md): Reconnect, refresh, inspect, or disconnect an AI assistant safely and resolve common ChatGPT, Claude, authorization, and proposal issues.
- [How to prevent losing customers because of slow replies](https://mrailabs.com/docs/en/learn/prevent-losing-customers-slow-replies.md): Reduce the cost of slow replies by combining fast response, company-grounded answers, conversation visibility, human intervention, and appropriate follow-up.
- [How to automatically follow up when customers stop replying](https://mrailabs.com/docs/en/learn/automatic-follow-up-when-customers-stop-replying.md): Use automated follow-up to continue a conversation with a clear purpose and context, while keeping the team able to intervene or stop it when the customer situation changes.
- [How to identify customers who need follow-up from your conversations](https://mrailabs.com/docs/en/learn/identify-customers-who-need-follow-up.md): Separate ordinary questions from active opportunities, pending actions, human-attention cases, and customers with a real unfinished next step.
- [How to add AI to customer service without replacing your whole system](https://mrailabs.com/docs/en/learn/add-ai-customer-service-without-replacing-system.md): Roll out AI incrementally: prepare knowledge and behavior, test, connect one existing channel, keep human control, observe the workflow, then expand gradually.
- [How to build and improve an AI Employee using ChatGPT or Claude](https://mrailabs.com/docs/en/learn/build-ai-employee-with-chatgpt-or-claude.md): Use a compatible AI assistant you already work with to help build and improve your AI Employee, then review and test changes in Mr. AI before applying them.
- [How to test your AI Employee correctly](https://mrailabs.com/docs/en/learn/test-ai-employee-before-real-customers.md): After an important change, test the key customer journeys, find the source of any problem, fix that source, and retest before relying on the change with customers.
- [What is Mr. AI and how can an AI Employee help your team?](https://mrailabs.com/docs/en/learn/what-is-mr-ai.md): Understand the employee’s role in customer conversations, the knowledge it needs and how your team stays involved.
- [AI Employee vs chatbot: what is the difference?](https://mrailabs.com/docs/en/learn/ai-employee-vs-chatbot.md): A chatbot follows fixed paths. An AI Employee answers from your business knowledge, completes tasks and hands over to your team.
- [How to use AI for WhatsApp customer service](https://mrailabs.com/docs/en/learn/whatsapp-ai-customer-service.md): Reply to WhatsApp customers quickly and accurately, while your team stays in control of important conversations.
- [How do you follow up with an old WhatsApp customer without being annoying?](https://mrailabs.com/docs/en/learn/follow-up-old-customers-whatsapp.md): Refer to what the customer actually asked, give them one easy reason to answer and stop once they respond or decline.
- [How can several employees answer one WhatsApp number without conflict?](https://mrailabs.com/docs/en/learn/one-whatsapp-number-multiple-employees.md): Give every customer one owner, let only one person reply at a time and move customers between teams with a clear record.
- [How do you answer WhatsApp customers outside working hours?](https://mrailabs.com/docs/en/learn/whatsapp-after-hours-replies.md): Answer common questions at once, collect what your team needs and leave anything that needs a person ready for the next working day.
- [Mr. AI v2.8.0 — Customer context and better-grounded replies](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-8-0.md): Help your employee continue with the customer's known context, use the right business knowledge and leave important customer information open to human review.
- [Mr. AI v2.9.0 — Guided AI setup, clearer customer follow-up and checkout recovery](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-9-0.md): Prepare account changes with an assistant that can retrieve product guidance, distinguish customer waiting from team work, and recover an unpaid hosted checkout from its existing order.
- [Mr. AI v2.13.0 — Your daily customer work on one page](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-13-0.md): Conversations now open beside your customer list, your team can bring in the AI whenever it needs to, and every daily list shows each customer’s stage.
- [Mr. AI v2.7.0 — A guided connection for Facebook Messenger](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-7-0.md): Prepare your Meta App and Page, enter the right credentials and verify Messenger events through a clear setup journey before testing a real conversation.
- [Mr. AI v2.12.0 — A lighter, clearer and easier interface](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-12-0.md): Mr. AI now opens in a clean light appearance, with easier-to-read text and better organized Catalog, customer and conversation pages.
- [Mr. AI v2.6.0 — Clearer subscription purchases and payment confirmation](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-6-0.md): Review your plan and final amount before paying, follow payment and activation separately, and return to a clear account record when you need help.
- [Mr. AI v2.11.0 — Start with your AI assistant, and follow up by stage](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-11-0.md): New accounts can build their AI Employee from ChatGPT or Claude in four pages, and automatic follow-up now always comes from your stage rules.
- [Mr. AI v2.5.0 — Reports that connect conversations to business decisions](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-5-0.md): Review conversation activity, customer progress and saved AI reports to understand what customers need and decide what to improve next.
- [Mr. AI v2.10.0 — Named teams, clearer customer work and smarter Catalog matching](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-10-0.md): Route customers to the right team, see why each request exists, and help customers find products however they write them.
- [Mr. AI v2.4.0 — Connected Systems and tools for current business data](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-4-0.md): Connect the business systems your employee needs so a conversation can use permitted, current information instead of relying only on stored explanations.
- [Mr. AI v2.3.0 — Catalog organization and more precise product search](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-3-0.md): Help your employee find the right products and services by combining clear item information, meaningful classification and the search attributes that matter to your business.
- [Mr. AI v2.2.0 — Build and improve your AI Employee with AI](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-2-0.md): Connect an AI assistant such as ChatGPT to understand your setup, prepare improvements and review the changes before they reach your customer conversations.
- [Mr. AI v2.1.0 — A shared workspace for customers and conversations](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/release-2-1-0.md): Bring customer context, team replies and follow-up work together so your team can see what needs attention and continue the conversation confidently.
- [Smart Conversation Control & AI Response Management](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/historical-release-1.md): A comprehensive suite of conversation management tools that gives admins full control over AI behavior — enabling manual override, blocking unwanted auto-responses, and ensuring seamless human-AI collaboration within the dashboard.
- [Advanced Response Tracking & Team Interaction Insights](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/historical-release-2.md): A powerful set of enhancements focused on response quality, team accountability, and real-time interaction visibility — giving both managers and customers a smarter, more transparent communication experience.
- [Mobile UI Enhancements & Rich Media Support](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/historical-release-3.md): A focused UI/UX upgrade for mobile users, introducing rich media rendering, smart notification support, and clearer visual distinction between team and AI responses — creating a more polished and intuitive dashboard experience.
- [Right-to-Left Support & Layout Foundation](https://mrailabs.com/docs/en/product-updates/historical-release-4.md): We rebuilt the dashboard's layout so it fully adapts to your language. Switching between Arabic and English now flips the entire interface — sidebar, menus, icons, alignment, and spacing — to the correct direction instantly, with no misplaced elements and no flicker when a page loads.