---
title: "شرح إعدادات النظام والردود"
description: "اضبط السماح للمستخدمين وتجميع الرسائل والتحكم اليدوي والمتابعة التلقائية."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/system-settings/
published: 2026-07-12T22:37:22.223480
last_verified: 2026-07-12T22:37:22.223480
audience: "لمدير الحساب"
---

# شرح إعدادات النظام والردود
إعدادات النظام تؤثر مباشرة على طريقة استقبال المستخدمين وتوقيت رد الذكاء وانتقال المحادثة للفريق. غيّر إعدادًا واحدًا في كل مرة ثم اختبر تأثيره.

## إعدادات مهمة

- تشغيل النظام بالكامل أو إيقافه.
- وضع المستخدم الجديد: سماح تلقائي، انتظار موافقة، أو حظر تلقائي.
- تشغيل أو إيقاف الرد التلقائي لكل قناة.
- تجميع الرسائل السريعة قبل الرد: ينتظر النظام من ثانيتين إلى 30 ثانية ليجمع عدة رسائل في رد واحد.
- التحكم اليدوي: إيقاف مؤقت لعدد ساعات أو استمرار الوضع اليدوي حتى إعادة التشغيل.
- المتابعة التلقائية: عدد المحاولات والفترة قبل كل محاولة وتوجيه نبرة رسالة المتابعة.

> **المتابعة التلقائية**
> فترة كل محاولة متابعة يجب أن تكون 30 دقيقة على الأقل، وعدد المحاولات محدود حتى لا يشعر العميل بالإزعاج.

> **تجميع رسائل العميل**
> زيادة وقت تجميع الرسائل قد تقلل الردود المتقطعة، لكنها تجعل العميل ينتظر أكثر. ابدأ بالقيمة الافتراضية واختبرها.

[فتح إعدادات النظام](/client/settings/system)