---
title: "Mr. AI v2.13.0 — عملك اليومي مع العملاء في صفحة واحدة"
description: "تفتح المحادثات الآن بجوار قائمة العملاء، ويمكن لفريقك الاستعانة بالموظف الذكي وقت الحاجة، وتعرض كل قوائم العمل اليومي مرحلة كل عميل."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-13-0/
published: 2026-11-03T17:18:45.877649
last_verified: 2026-11-03T17:18:45.877649
---

# Mr. AI v2.13.0 — عملك اليومي مع العملاء في صفحة واحدة
## ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟ · v2.13.0

تفتح المحادثات الآن بجوار قائمة العملاء، ويمكن لفريقك الاستعانة بالموظف الذكي وقت الحاجة، وتعرض كل قوائم العمل اليومي مرحلة كل عميل.

## ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟

- تفتح المحادثات بجوار قائمة العملاء، مع بيانات العميل بجانب المحادثة.
- فلترة المحادثات وصندوق العمليات حسب المرحلة والمسؤول.
- زر «اطلب ردًا بالذكاء الاصطناعي» يعمل على أي رسالة من العميل حتى أثناء الرد اليدوي.
- «رسالة متابعة» تتيح لفريقك إرسال متابعة ذكية واحدة بتوجيه ملاحظة قصيرة.
- لدى أعضاء الفريق تبويبات المهام والمحادثات وحالات الخدمة، ويمكن إعادة الحالة إلى الفريق الأول.
- تصدير قائمة اتصال إلى Excel بالأعمدة التي تختارها مع صفحة تقرير.

## لمن يفيد هذا التحديث؟

لأصحاب الأعمال والمديرين وأعضاء الفريق الذين يردون على العملاء يوميًا.

## هل أحتاج إعدادًا؟

افتح «المحادثات» من القائمة الجانبية. لاستخدام «رسالة متابعة» يجب أن تكون متابعة الموظف الذكي موصولة بحسابك، ويحتاج أعضاء الفريق إلى تفعيل رد الموظف الذكي.

## الوصول والحدود المهمة

يرى أعضاء الفريق عملاءهم المسندين فقط. يحتاج الإجراءان إلى استلام التحكم في المحادثة ولا يُرسلان إلا عند ضغط الزر. تُحتسب الرسالة المُرسلة من رصيدك، ويظل حد 24 ساعة في ماسنجر ساريًا.

## أين أتعلم استخدامه؟

راجع الأدلة المرتبطة أسفل الصفحة للخطوات والصلاحيات والأمثلة الحالية. يمكنك أيضًا الانتقال إلى التحديث السابق أو التالي داخل مركز المساعدة.

## أسئلة عن التحديث

### هل أحتاج إعدادًا؟

افتح «المحادثات» من القائمة الجانبية. لاستخدام «رسالة متابعة» يجب أن تكون متابعة الموظف الذكي موصولة بحسابك، ويحتاج أعضاء الفريق إلى تفعيل رد الموظف الذكي.

### الوصول والحدود المهمة

يرى أعضاء الفريق عملاءهم المسندين فقط. يحتاج الإجراءان إلى استلام التحكم في المحادثة ولا يُرسلان إلا عند ضغط الزر. تُحتسب الرسالة المُرسلة من رصيدك، ويظل حد 24 ساعة في ماسنجر ساريًا.

> **ابدأ التطبيق**
> اختر الميزة المناسبة من الشروحات المرتبطة واتبع خطواتها الحالية داخل حسابك؛ هذه الصفحة تشرح التحديث ولا تغيّر الإعدادات.

## مقالات مرتبطة

- [تابع محادثات العملاء من صفحة واحدة](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversations-workspace/): شاهد قائمة العملاء والمحادثة المفتوحة جنبًا إلى جنب، وصفِّ القائمة حسب المرحلة أو المسؤول، وافتح بيانات العميل دون مغادرة المحادثة.
- [اطلب رد الموظف الذكي أو رسالة متابعة أثناء الرد اليدوي](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/ai-reply-and-follow-up-message/): دع الموظف الذكي يجيب عن رسالة محددة، أو يكتب رسالة متابعة بتوجيه منك، بينما تبقى المحادثة بيد فريقك.
- [صدّر العملاء إلى Excel للاتصال والمتابعة](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/export-customers/): صدّر العملاء الذين فلترتهم، واختر الأعمدة، واحتفظ بصف واحد لكل رقم هاتف، واحصل على صفحة تقرير داخل الملف.
- [إدارة العمل حسب العميل داخل صندوق العمليات](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-operations-inbox/): حافظ على سياق عميل واحد أثناء التعامل مع مهامه المستقلة ومحادثته وأعمال المتابعة في Mr. AI.
- [متابعة الحالات وتحويلها بين الفرق](https://mrailabs.com/docs/ar/sales-team/sales-user-workspace/): اعمل على العملاء المسندين إليك، وسجّل بدء العمل وانتظار العميل والتحويل والإنجاز دون فقد المحادثة.
- [تحديثات Mr. AI وسجل الإصدارات](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/version-history-and-release-notes/): اعرف تحديثات Mr. AI المهمة وما الذي تتيحه لك، ثم انتقل إلى الشرح الحالي لكل ميزة.