---
title: "Mr. AI v2.10.0 — فرق بأسماء، وعمل أوضح مع العملاء، ومطابقة أذكى للكتالوج"
description: "وجّه العملاء إلى الفريق المناسب، واعرف سبب كل طلب، وساعد عملاءك على إيجاد المنتجات مهما كانت طريقة كتابتهم."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-10-0/
published: 2026-11-03T08:56:22.480904
last_verified: 2026-11-03T08:56:22.480904
---

# Mr. AI v2.10.0 — فرق بأسماء، وعمل أوضح مع العملاء، ومطابقة أذكى للكتالوج
## ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟ · v2.10.0

وجّه العملاء إلى الفريق المناسب، واعرف سبب كل طلب، وساعد عملاءك على إيجاد المنتجات مهما كانت طريقة كتابتهم.

## ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟

- أنشئ فرقًا بأسماء، واختر فريق الاستقبال، ووزّع العملاء حسب ضغط العمل الحالي.
- تابع حالات الخدمة بالأرقام، مع الزيارات والإنجاز لكل عضو في الفريق.
- افصل انتظار العميل عن انتظار فريقك، ثم صفِّ حسب المسؤول عن الخطوة التالية.
- اعرف سبب كل إجراء للعميل من تفاصيله.
- تتعامل مطابقة الكتالوج مع اختلافات كتابة أكثر، منها أشكال الحروف العربية، ويمكن لمساعد متصل استيراد ملف كتالوج.

## لمن يفيد هذا التحديث؟

لأصحاب الأعمال وقادة الفرق الذين يتعاملون مع عملاء كثيرين، والأنشطة ذات الكتالوجات الكبيرة.

## هل أحتاج إعدادًا؟

أنشئ فرقك واختر فريق الاستقبال. راجع فلاتر الانتظار في عمليات العملاء. جرّب بحثًا حقيقيًا عن المنتجات بعد تحديث الكتالوج.

## الوصول والحدود المهمة

يرى أعضاء الفريق العملاء المعيّنين لهم فقط. وتُسجل حالات الخدمة منذ بدء استخدام الفرق، وليس للمحادثات السابقة.

## أين أتعلم استخدامه؟

راجع الأدلة المرتبطة أسفل الصفحة للخطوات والصلاحيات والأمثلة الحالية. يمكنك أيضًا الانتقال إلى التحديث السابق أو التالي داخل مركز المساعدة.

## أسئلة عن التحديث

### هل أحتاج إعدادًا؟

أنشئ فرقك واختر فريق الاستقبال. راجع فلاتر الانتظار في عمليات العملاء. جرّب بحثًا حقيقيًا عن المنتجات بعد تحديث الكتالوج.

### الوصول والحدود المهمة

يرى أعضاء الفريق العملاء المعيّنين لهم فقط. وتُسجل حالات الخدمة منذ بدء استخدام الفرق، وليس للمحادثات السابقة.

> **ابدأ التطبيق**
> اختر الميزة المناسبة من الشروحات المرتبطة واتبع خطواتها الحالية داخل حسابك؛ هذه الصفحة تشرح التحديث ولا تغيّر الإعدادات.

## مقالات مرتبطة

- [إعداد فرق العمل وتوزيع العملاء حسب الحمل](https://mrailabs.com/docs/ar/sales-team/manage-sales-team/): أنشئ فرقًا بأسماء تختارها، وحدد فريق الاستقبال الأساسي، ووازن الحالات المفتوحة بين الأعضاء وتابع مدد إنجازها.
- [متابعة الحالات وتحويلها بين الفرق](https://mrailabs.com/docs/ar/sales-team/sales-user-workspace/): اعمل على العملاء المسندين إليك، وسجّل بدء العمل وانتظار العميل والتحويل والإنجاز دون فقد المحادثة.
- [إدارة العمل حسب العميل داخل صندوق العمليات](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-operations-inbox/): حافظ على سياق عميل واحد أثناء التعامل مع مهامه المستقلة ومحادثته وأعمال المتابعة في Mr. AI.
- [متابعة إجراءات العملاء](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/client-actions/): تابع الحجوزات والشكاوى وطلبات التواصل والمهام الناتجة من المحادثات.
- [إدارة كتالوج كبير بالـAI](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/manage-catalog-with-ai/): ارفق قائمة منتجاتك للمساعد المتصل واطلب إضافتها. المساعد يختار الطريقة المناسبة ويجهز البيانات، وأنت تراجع الحقائق والنتيجة.
- [Catalog 2.0: خلي Mr. AI يفهم منتجاتك ويلاقي الصح](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/products-and-services/): رتّب المنتجات والخدمات في مكان واحد، وساعد Mr. AI يفهم معنى كل عنصر ويجاوب بدقة سواء العميل بيسأل بشكل طبيعي أو بيدور على معلومة محددة.
- [تحديثات Mr. AI وسجل الإصدارات](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/version-history-and-release-notes/): اعرف تحديثات Mr. AI المهمة وما الذي تتيحه لك، ثم انتقل إلى الشرح الحالي لكل ميزة.