---
title: "Mr. AI v2.1.0 — مساحة مشتركة للعملاء والمحادثات"
description: "اجمع معلومات العميل وردود الفريق وأعمال المتابعة في مكان واضح، لتعرف ما يحتاج اهتمامًا وتكمل المحادثة وأنت تعرف سياقها."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-1-0/
published: 2026-10-24T19:49:00.925161
last_verified: 2026-10-24T19:49:00.925161
---

# Mr. AI v2.1.0 — مساحة مشتركة للعملاء والمحادثات
## ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟ · v2.1.0

اجمع معلومات العميل وردود الفريق وأعمال المتابعة في مكان واضح، لتعرف ما يحتاج اهتمامًا وتكمل المحادثة وأنت تعرف سياقها.

## ماذا أصبح بإمكاني أن أفعل؟

- ابحث عن المحادثات ونظّمها بتصنيفات تناسب عملك.
- راجع ملف العميل والأعمال المرتبطة به.
- رد مع فريقك وشارك المرفقات الأصلية وتابع نتيجة الإرسال اليدوي.
- انتقل بين ردود الموظف الذكي ومساعدة الفريق من إعدادات الرد.

## لمن يفيد هذا التحديث؟

لأصحاب الحسابات وفرق خدمة العملاء والمبيعات التي تتشارك المحادثات. يظل عضو المبيعات قادرًا على رؤية العملاء المسندين إليه فقط.

## هل أحتاج إعدادًا؟

راجع عمليات العملاء، واختر تصنيفات مناسبة، واضبط تسليم المحادثة للفريق. أضف أعضاء الفريق وأسند إليهم العملاء المناسبين.

## الوصول والحدود المهمة

تظل صلاحيات الحساب وإسنادات العملاء مطبّقة. إرسال الردود يحتاج قناة متصلة. إذا لم تتضح نتيجة إرسال رسالة، افحص حالتها قبل إعادة المحاولة.

## أين أتعلم استخدامه؟

راجع الأدلة المرتبطة أسفل الصفحة للخطوات والصلاحيات والأمثلة الحالية. يمكنك أيضًا الانتقال إلى التحديث السابق أو التالي داخل مركز المساعدة.

## أسئلة عن التحديث

### هل أحتاج إعدادًا؟

راجع عمليات العملاء، واختر تصنيفات مناسبة، واضبط تسليم المحادثة للفريق. أضف أعضاء الفريق وأسند إليهم العملاء المناسبين.

### الوصول والحدود المهمة

تظل صلاحيات الحساب وإسنادات العملاء مطبّقة. إرسال الردود يحتاج قناة متصلة. إذا لم تتضح نتيجة إرسال رسالة، افحص حالتها قبل إعادة المحاولة.

> **ابدأ التطبيق**
> اختر الميزة المناسبة من الشروحات المرتبطة واتبع خطواتها الحالية داخل حسابك؛ هذه الصفحة تشرح التحديث ولا تغيّر الإعدادات.

## مقالات مرتبطة

- [إدارة العمل حسب العميل داخل صندوق العمليات](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-operations-inbox/): حافظ على سياق عميل واحد أثناء التعامل مع مهامه المستقلة ومحادثته وأعمال المتابعة في Mr. AI.
- [فلترة دليل العملاء ومراجعته وتصديره](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manage-customer-profiles-and-contact-data/): اعثر على العملاء باستخدام المرحلة الحالية والمرحلة التي وصلوا إليها والقناة والتصنيفات المتاحة في Mr. AI.
- [تنظيم محادثات العملاء بتصنيفات قابلة لإعادة الاستخدام](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversation-labels/): أنشئ تصنيفات للفريق وأضف أكثر من تصنيف للعميل وفلتر المحادثات دون تغيير مراحل الرحلة.
- [استعادة رد يدوي لم تتأكد نتيجة إرساله](https://mrailabs.com/docs/ar/troubleshooting/manual-reply-not-confirmed/): تحقق من عملية الإرسال غير المؤكدة دون إرسال الرد نفسه للعميل مرتين بالخطأ.
- [اقرأ النظرة العامة قبل تشخيص مشكلة عميل](https://mrailabs.com/docs/ar/getting-started/dashboard-overview-and-insights/): ابدأ بصورة التشغيل العامة في Mr. AI ثم راجع التحليلات وملفات العملاء والمحادثات الأصلية.
- [تحديثات Mr. AI وسجل الإصدارات](https://mrailabs.com/docs/ar/settings-and-usage/version-history-and-release-notes/): اعرف تحديثات Mr. AI المهمة وما الذي تتيحه لك، ثم انتقل إلى الشرح الحالي لكل ميزة.