---
title: "استخدام مركز الرد اليدوي"
description: "ركز على المحادثات التي تحتاج متابعة بشرية بدل مراجعة كل المحادثات."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manual-reply-hub/
published: 2026-07-12T22:37:22.223480
last_verified: 2026-07-12T22:37:22.223480
audience: "لفريق خدمة العملاء"
---

# استخدام مركز الرد اليدوي
مركز الرد اليدوي يجمع المحادثات في مجموعات تساعد الفريق يركز على الحالات المهمة؛ مثل المحادثات التي يعمل فيها الذكاء، المحادثات التي انتقلت للوضع اليدوي، والمحادثات التي تدخل فيها الفريق مؤخرًا.

## طريقة العمل المقترحة

1. اختر المجموعة التي تريد مراجعتها.
2. استخدم البحث وفلاتر المنصة والفترة والحالة للوصول للحالات المهمة.
3. افتح المحادثة وراجع آخر الرسائل والإجراء المطلوب.
4. أرسل الرد اليدوي أو أعد تشغيل الذكاء حسب الحالة.
5. انتقل للمحادثة التالية مع متابعة عداد الرسائل غير المقروءة.

> **قفل الرد**
> قد يمنعك النظام من الرد إذا كانت المحادثة محجوزة لزميل آخر. انتظر انتهاء القفل أو افتح محادثة أخرى بدل إرسال رد مكرر.

[فتح مركز الرد اليدوي](/client/clients/manual-hub)