---
title: "تنظيم ملفات العملاء"
description: "حافظ على بيانات التواصل والتفضيلات والملاحظات في ملف واحد."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-profiles/
published: 2026-07-12T22:37:22.223480
last_verified: 2026-07-12T22:37:22.223480
audience: "لفريق خدمة العملاء"
---

# تنظيم ملفات العملاء
ملف العميل يجمع بيانات التواصل والمعلومات التي تساعد فريقك يتعامل معه بصورة متسقة. يمكنك تعديل ملف موجود أو إنشاء ملف جديد يدويًا.

## البيانات التي يمكن تنظيمها

- الاسم ورقم الهاتف الأساسي وأرقام إضافية.
- البريد الإلكتروني وروابط حسابات التواصل.
- طريقة التواصل المفضلة.
- أسلوب الكلام المناسب للعميل.
- نوع النشاط أو التصنيف.
- ملاحظات داخلية تساعد الفريق.

> **تجنب التكرار**
> تأكد من ربط الرقم بالمنصة الصحيحة. إنشاء ملف مكرر لنفس الرقم قد يوزع تاريخ العميل على أكثر من ملف.

## الحذف والأرشفة

عند حذف العميل من القائمة يحتفظ النظام بسجل المحادثات. استخدم إظهار المحذوفين عندما تحتاج مراجعة أو استعادة ملف سابق.

[فتح ملفات العملاء](/client/clients/profiles)