---
title: "شرح المرحلة الحالية والوصول المسجل والانتقالات"
description: "افهم جمهور كل مرحلة وحركتها المسجلة دون تحويل الملاحظات غير المكتملة إلى مسار تحويل وهمي."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversation-stage-analytics/
published: 2026-10-27T15:51:31.099097
last_verified: 2026-10-27T15:51:31.099097
audience: "لفريق خدمة العملاء"
availability: "ميزة تجريبية"
---

# شرح المرحلة الحالية والوصول المسجل والانتقالات
## لماذا تختلف أعداد المراحل في Mr. AI؟

يفصل Mr. AI بين «موجودون حاليًا»، وهي لقطة للعملاء النشطين المؤهلين الآن، و«وصول مسجل خلال الفترة»، وهم عملاء مختلفون لوحظوا في المرحلة خلال التواريخ المختارة. يمكن أن يظهر العميل في عدة مراحل وصل إليها. هذه جماهير مختلفة وليست مسار تحويل للمبيعات.

[افتح صفحة المهمة في Mr. AI](https://access.mrailabs.com/client/actions/performance-report)

![المرحلة الحالية والوصول المسجل لمراحل المحادثة](https://mrailabs.com/api/docs/assets/dashboard-images/help-20261019-stages-ar.png?v=81df2aebc65f)

*المرحلة الحالية والوصول المسجل لمراحل المحادثة. مثال من الواجهة ببيانات تجريبية؛ الأسماء والأعداد والأسعار للتوضيح. قد تختلف الإتاحة حسب الحساب. اضغط الصورة لتكبيرها.*

1. افتح تحليلات الأداء وراجع التواريخ المختارة.
2. قارن موجودون حاليًا بوصول مسجل خلال الفترة.
3. اختر الوصول عن طريق انتقال لاستبعاد الملاحظات الأولى.
4. اختر مرحلة ثم الوصول أو المغادرة أو الاتجاهين لفحص الانتقالات المباشرة المسجلة.
5. اقرأ عدد الانتقالات منفصلًا عن العملاء المختلفين وراجع أسماء المراحل ونسخ Builder المحفوظة.
6. استخدم روابط الدليل لاستكشاف العملاء ثم راجع فلاتر الدليل وجمهوره المستقل.

## اقرأ حدود الشواهد

يشمل الوصول المسجل الملاحظة الأولى وقد يشمل عملاء مؤرشفين لوحظوا خلال الفترة. الموقع الحالي لا يتقيد بالتواريخ. الحركة الواردة والصادرة تعد أحداث انتقال لا أشخاصًا مختلفين. تكرار الأحداث لا يثبت حلقة لعميل بعينه، وغياب حدث لا يثبت أن العميل لم يزر المرحلة.

## أسئلة شائعة

### لماذا يختلف عدد الدليل؟

دليل العملاء يستخدم فلاتره الخاصة للعملاء النشطين والزوار والقنوات. قد يشمل وصل سابقًا المرحلة الحالية إذا كان التاريخ السابق غير مكتمل. راجع فلاتر الدليل؛ تواريخ التحليلات لا تنتقل إليه.

### هل أجمع المراحل لحساب إجمالي العملاء؟

لا. يمكن للعميل أن يصل إلى عدة مراحل.

### هل نوع الحدث المجهول يثبت تحويلًا؟

لا. راجع تنبيه الشواهد ولا تعتبر الحدث المجهول انتقالًا مؤكدًا.

[فلترة دليل العملاء ومراجعته وتصديره](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/manage-customer-profiles-and-contact-data/)

[تصميم رحلة المحادثة](https://mrailabs.com/docs/ar/knowledge-and-behavior/conversation-builder/)

## تأكد من النتيجة

ميّز بين المرحلة الحالية والوصول المسجل والانتقال؛ راجع الفترة والأدلة قبل مقارنة المراحل.

## مقالات مرتبطة

- [Mr. AI v2.5.0 — تقارير تربط المحادثات بقرارات العمل](https://mrailabs.com/docs/ar/product-updates/release-2-5-0/): راجع نشاط المحادثات وتقدّم العملاء وتقارير الذكاء الاصطناعي المحفوظة لتفهم احتياجاتهم وتحدد التحسين التالي.
- [إنشاء تقرير AI للأعمال ومراجعته وطباعته](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/ai-business-reports/): اختر سؤال التقرير وراجع نطاق الوقت وتكلفة النقاط ثم استخدم الشواهد والتوصيات المحفوظة بعناية.
- [تنظيم محادثات العملاء بتصنيفات قابلة لإعادة الاستخدام](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/conversation-labels/): أنشئ تصنيفات للفريق وأضف أكثر من تصنيف للعميل وفلتر المحادثات دون تغيير مراحل الرحلة.
- [عرض صور العملاء وتشغيل الرسائل الصوتية](https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/customer-images-and-voice-messages/): راجع الصورة أو التسجيل الأصلي وميّز التفريغ النصي بالذكاء الاصطناعي وتعامل مع المرفقات غير المتاحة.