---
title: "متابعة إجراءات العملاء"
description: "تابع الحجوزات والشكاوى وطلبات التواصل والمهام الناتجة من المحادثات."
language: ar
canonical: https://mrailabs.com/docs/ar/conversations-and-customers/client-actions/
published: 2026-07-12T22:37:22.223480
last_verified: 2026-07-12T22:37:22.223480
audience: "لفريق خدمة العملاء"
---

# متابعة إجراءات العملاء
إجراءات العملاء تحول الطلبات المهمة داخل المحادثات إلى قائمة عمل واضحة. بدل الرجوع لكل محادثة، يمكنك متابعة ما هو معلق وما تم تنفيذه من صفحة واحدة.

## ما الذي يمكنك عمله؟

- التصفية حسب الحالة والنوع والفئة والفترة الزمنية.
- فتح تفاصيل الإجراء والعميل والمطلوب تنفيذه.
- إضافة أو تحديث ملاحظات الشركة.
- فتح المحادثة الأصلية للحصول على السياق الكامل.
- تعليم الإجراء كمكتمل أو إعادة فتحه عند الحاجة.
- تصدير القائمة بصيغة CSV للمراجعة الخارجية.

> **حافظ على دقة التقارير**
> تعليم الإجراء كمكتمل يعني أن الفريق نفّذه فعليًا. لا تستخدمه فقط لتنظيف القائمة؛ لأن التقارير تعتمد على حالة الإجراءات.

[فتح إجراءات العملاء](/client/actions)